Políticas da Loja
Materiais
Todas as peças são em Prata 950, a sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado, que pode ser dourada com um banho de Ouro de 18 Quilates ou Ouro Branco. Todas as pedras são naturais e certificadas.
Cuidados com as Joias
Joias em ouro 18k amarelo e em ouro Branco, podem ser encomendadas via E-mail figahatelie@hotmail.com, Instagram @figahatelie ou WhatsApp (73) 98800-6392
Garantia
As nossas Joias possuem garantia de 1 ano, cobrindo o reparo de defeitos de fabricação e 6 meses, cobrindo o banho.
A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.
Após esse período é feito um orçamento caso seja necessária a realização de qualquer serviço. Entre em contato através do e-mail figahatelie@hotmail.com, Instagram @figahatelie ou WhatsApp (11) 98800-6392 informando qual seria o reparo e anexando uma foto da peça em questão.
Trocas
No prazo máximo de 7 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da garantia.
Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do e-mail figahatelie@hotmail.com, Instagram @figahatelie ou WhatsApp (73) 988009-6392 que, responderá os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a garantia de Joia correspondente.
A partir da segunda troca serão cobrados os portes de envio. O artigo será enviado após confirmação de pagamento.