Materiais

Todas as peças são em Prata 950 ,a sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado, que pode ser dourada com um banho de Ouro de 18 Quilates ou Ouro Branco. Todas as pedras são naturais e certificadas.

 

Cuidados com as Jóias

 Joias em ouro 18k amarelo e em ouro Branco, podem ser encomendadas via E-mail figahatelie@hotmail.com , instagram @figahatelie ou whatsApp (11) 95149-3353

 

 

Garantia

As nossas Joias possuem garantia de 1 ano, cobrindo o reparo de defeitos de fabricação e 6 meses, cobrindo o banho.

A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.

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Após esse período é feito um orçamento caso seja necessária a realização de qualquer serviço. Entre em contato através do e-mail figahatelie@hotmail.cominstagram @figahatelie ou whatsApp (11) 95149-3353 informando qual seria o reparo e anexando uma foto da peça em questão.

 

 

Trocas

No prazo máximo de 15 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da garantia.

Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do email figahatelie@hotmail.com, instagram @figahatelie ou whatsApp (11) 95149-3353 que, responderá os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a garantia de Joia correspondente.

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Dado ser um Atelier de características basicamente artesanal, reservamos o direito de, em caso de quebra de estoque, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um email indicando um novo prazo.

A partir da segunda troca serão cobrados os portes de envio. O artigo será enviado após confirmação de pagamento.

 

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